הקמת מוקד ישיר של ביטוח לאומי לעו"סים

התהליך (למי פניתם/ מה עשיתם)

נעזרנו במרצה שלנו שנה שעברה, ד"ר רוני הולר, תוך כדי בניית סקר שוחחנו עם עובדות סוציאליות ומרצות ועלינו על רעיון:

• בניית מוקד לעובדות סוציאליות במוסד לביטוח לאומי.
• מטרת המוקד הוא להוות מענה ישיר, זמין ונגיש לע"סיות במקרים מורכבים של פונים, מקרים דחופים של פונים ומקרים של פונים אשר אין להם מענה.

שיתפנו את הרעיון עם כמה מרצות ועו"סיות שאנחנו סומכות עליהן וקיבלנו תגובות חיוביות.

החלטנו במקום להפיץ את הסקר הכללי לבנות סקר אשר ממוקד לרעיון ולבחון מה המחשבות. ד"ר ליה לוין עזרה לנו רבות בבניית השאלון הממוקד והחלטנו להפיץ אותו בצורה אינטרנטית. הצבנו יעד של 40 עו"סיות שיענו על הסקר ולאחר מכן ניתחנו את הממצאים.

העובדות הסוציאליות הסכימו כמעט פה אחד שהמוקד נחוץ וישפיע בצורה קריטית חיובית על העבודה שלהן. הן העלו דוגמאות רבות כיצד יעזור להן ונקודות למחשבה (למשל סוגיית הסודיות אשר הציעו לה פתרון ועוד).

הצגנו את המצגת עם הניתוח לרן מלמד, סמנכ"ל עמותת ידיד אשר מעביר קליניקה לשינוי מדיניות בבית הספר. הוא אמר שממש במקרה ישב באותו השבוע עם שר הרווחה ומנכ"ל ביטוח לאומי והם מחפשים דרכים לשיפור המענה לעובדות סוציאליות במוסד לביטוח לאומי. היה ברור לכולנו שיש כאן חלון הזדמנויות שחשוב לא להחמיץ.

למחרת הוא היה איתם בפגישה במקרה והציג להם את המצגת, הם מאוד אהבו את הרעיון וקבעו פגישת המשך שבוע לאחר מכן. גם אנחנו זומנו לפגישה. הגענו לפגישה במשרד הרווחה. היו שם העוזר של מנכל ביטוח לאומי, היועמ"ש של ביטוח לאומי, היועצת של שר הרווחה לענייני ביטוח לאומי, עוזר פרלמנטרי ומנהלת המשרד של שר הרווחה. לאחר מכן די מסמסו אותנו גם כשפנינו לבדוק איפה עומד ואמרו שבבדיקה וכו. חשבנו שלא יצא מזה כלום… אחרי כמה חודשים (אולי שנה) גילינו שבאמת הקימו מוקד לעו"סיות (אינטרנטי ולא טלפוני כמו שהצענו) ושהוא עובד לא רע. היינו רק בשלב הייזום ולא ההוצאה לפועל שבו לא ערבו אותנו ולדעתי גם לא יודעים שם היום שזה בא מאיתנו…. אבל עדיין היה מרגש ומעצים לדעת שבתור סטודנטיות אנחנו יכולות לייצר שינוי ברמה כזו!